1. Mục đích

Chính sách này được ban hành nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của học viên khi tham gia các khóa học trực tuyến tại Mimimola, đồng thời giúp duy trì sự minh bạch và công bằng trong hoạt động đào tạo.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho tất cả các khóa học, tài liệu, gói thành viên hoặc chương trình đào tạo trực tuyến do Hộ Kinh Doanh Cá Thể Mimimola cung cấp trên hệ thống www.mimimola.com.

3. Điều kiện được hoàn tiền

Học viên có thể yêu cầu hoàn tiền 100% giá trị khóa học trong 7 ngày kể từ ngày thanh toán, khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Khóa học chưa được học quá 50% tổng nội dung (dựa trên hệ thống theo dõi tiến độ học tập).
• Không tải xuống hoặc chia sẻ tài liệu, file đính kèm hoặc nội dung khóa học.
• Không vi phạm quy định về sử dụng tài khoản, bản quyền hoặc chia sẻ trái phép.
• Gửi yêu cầu hoàn tiền hợp lệ qua email chính thức support@mimimola.com trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày mua.

Lưu ý:

Sau thời hạn 7 ngày hoặc khi tiến độ học vượt 50%, hệ thống sẽ không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

4. Quy trình hoàn tiền

• Học viên gửi email đến support@mimimola.com với tiêu đề:
• [Yêu cầu hoàn tiền] + Tên khóa học + Số điện thoại đăng ký.
• Bộ phận hỗ trợ kiểm tra tiến độ học, lịch sử giao dịch và xác minh thông tin.
• Nếu đủ điều kiện, Mimimola sẽ tiến hành hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu (thẻ, ví điện tử hoặc chuyển khoản).
• Thời gian xử lý hoàn tiền: tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận yêu cầu hợp lệ.

5. Trường hợp không được hoàn tiền

Mimimola không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Học viên đã học quá 50% nội dung khóa học.
• Đã tải hoặc chia sẻ tài liệu, video, nội dung khóa học.
• Mua khóa học trong thời gian khuyến mãi đặc biệt, Flash Sale hoặc gói Combo giảm giá.
• Yêu cầu hoàn tiền không gửi qua kênh chính thức hoặc quá thời hạn quy định.
• Lý do chủ quan không liên quan đến chất lượng dịch vụ (ví dụ: đổi ý, không có thời gian học, không thích nội dung...).

6. Chính sách đổi khóa học

Học viên có thể đổi sang khóa học khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán, nếu chưa học quá 30% khóa học cũ.

Khoản chênh lệch (nếu có) sẽ được thanh toán thêm trước khi kích hoạt khóa học mới.

Việc đổi khóa học chỉ được thực hiện một lần duy nhất cho mỗi giao dịch.

7. Cam kết của Mimimola

Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi khóa minh bạch, công bằng và nhanh chóng, nhằm đảm bảo trải nghiệm học tập tích cực cho mọi học viên.

Tất cả thông tin liên quan đến giao dịch và hoàn tiền được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật thông tin Mimimola.

Ngày cập nhật: 30 tháng 10 năm 2025

Phiên bản: 1.0